An toàn khi mua sắm trực tuyến

Ngày càng có nhiều người mua sắm trực tuyến. Google giúp người tiêu dùng tìm các sản phẩm theo một số cách khác nhau và mặc dù chúng tôi không kiểm soát nội dung trên Web, chúng tôi muốn giúp người tiêu dùng mua sắm an toàn trực tuyến. Phần lớn các giao dịch trực tuyến được hoàn tất mà không gặp bất cứ vấn đề gì nhưng trong một số trường hợp lại có các rủi ro và đó là lý do tại sao chúng tôi đã tạo trang này với các công cụ và mẹo hữu ích mà bạn có thể sử dụng khi mua sắm trực tuyến.

Mẹo an toàn

  • Nếu điều gì đó tốt đến mức khó mà tin được…: thì thường đúng là như vậy. Hãy so sánh giá bạn thấy với các hàng hóa tương tự được bán ở nơi khác. Nếu giá quá khác biệt, hãy thận trọng - đảm bảo nghiên cứu người bán và đưa ra các câu hỏi về điều kiện của mặt hàng. Khi một trang web cung cấp các sản phẩm với mức giảm giá lớn, có các lỗi chính tả và ngữ pháp cũng như sử dụng các hình ảnh có chất lượng thấp của trang web chính thức của chủ thương hiệu, trang web đó có thể đang bán hàng giả. Mặc dù vậy, hãy thận trọng, một số trang web bán hàng giả bắt chước trang web của chủ thương hiệu bằng cách bắt chước bố cục và sử dụng các hình ảnh tương tự hoặc dùng tên miền có chứa thương hiệu.

  • Nghiên cứu những người bán không quen thuộc: Nếu trước đó bạn chưa bao giờ mua hàng từ một người bán, hãy kiểm tra trước để đảm bảo họ là người bán hợp pháp. Ví dụ: hãy tìm hiểu thêm về lịch sử doanh nghiệp của họ và tìm kiếm trên web các bài đánh giá từ những người mua khác đã mua hàng của người bán này. Những người bán hợp pháp sẽ cung cấp cho bạn thông tin liên hệ mà bạn có thể tham khảo nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào với giao dịch của mình. Thông tin liên hệ này có thể bao gồm địa chỉ thực, số điện thoại liên hệ hoặc địa chỉ email. Nhiều trang web bán hàng giả sẽ có URL nghe có vẻ chính thức, có thể bao gồm các cụm từ như [thương hiệu]onsale.com hoặc [thương hiệu].com chính thức. Một cách có thể tiết lộ ai là người sở hữu miền là kiểm tra bản ghi WhoIs của trang web đó.

  • Sử dụng phương thức thanh toán có các biện pháp bảo vệ người mua: Trong nhiều trường hợp, các công ty thẻ tín dụng giới hạn trách nhiệm pháp lý của bạn đối với các giao dịch mua hàng trực tuyến trong trường hợp có sự gian lận. Một số hệ thống thanh toán trực tuyến không chia sẻ toàn bộ số thẻ tín dụng của bạn với người bán nhằm tăng khả năng bảo vệ bạn.

  • Đọc các phần thỏa thuận quan trọng: Trước khi bạn mua, đảm bảo bạn biết chính sách giao hàng, chính sách bảo hành và chính sách trả lại hàng của người bán. Một số cửa hàng sẽ hoàn lại toàn bộ tiền trong khi một số khác tính phí khi lấy lại hàng và chỉ cung cấp tín dụng để mua trong cửa hàng.

  • Lưu giữ hồ sơ giao dịch: Việc có bản sao số hoặc bản sao trên giấy của các giao dịch lớn có thể hữu ích nếu bạn cần trả lại hàng hoặc phản đối các khoản phí trái phép được thực hiện đối với tài khoản của bạn.

  • Tránh các trang web bị tấn công và chú ý tới thanh địa chỉ của trình duyệt. Nếu bạn nhấp vào một liên kết và bị chuyển hướng ngay lập tức, trang web đó có thể đã bị tấn công và chứa phần mềm độc hại. Phần mềm độc hại, chẳng hạn như vi-rút, sâu máy tính và Trojan horse, có thể tự động cài đặt phần mềm không mong muốn trên máy tính của bạn. Một số trang web bị tấn công sẽ không tự động chuyển hướng bạn sang trang khác nhưng có thể chứa nội dung spam và nội dung không liên quan trên trang. Một cách đề phòng là chú ý tới thanh địa chỉ để đảm bảo liên kết bạn nhấp vào chính là liên kết mà bạn đang được chuyển tới.

  • Nhập các địa chỉ web nhạy cảm vào thanh địa chỉ của trình duyệt: Không chuyển đến các tài khoản nhạy cảm bằng cách nhấp vào liên kết hoặc sao chép và dán địa chỉ. Thay vào đó, hãy tự nhập địa chỉ web. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ; một số trang web sử dụng chiến thuật lỗi đánh máy trông giống hệt trang web thật nhưng được thiết lập để lừa lấy thông tin tài khoản của bạn.

  • Tránh nhập thông tin cá nhân trên các trang web đáng ngờ. Nếu một trang web yêu cầu thông tin cá nhân ngoài các thông tin cần thiết để mua sản phẩm hoặc nhận dịch vụ (ví dụ: thông tin tài khoản ngân hàng, câu trả lời của các câu hỏi bảo mật hoặc mật khẩu) thì các yêu cầu đáng ngờ như các loại yêu cầu này có thể chỉ ra âm mưu lừa đảo. Một số trang web có thể giống hệt với trang web chính thức, bao gồm cả biểu trưng và văn bản nhưng được thiết lập bởi những kẻ lừa đảo với mục đích duy nhất là lấy thông tin cá nhân của bạn. Sau đây là một số mẹo để tránh và báo cáo các trang web lừa đảo.

  • Đảm bảo bạn có mật khẩu mạnh: Không sử dụng lại các mật khẩu trên nhiều tài khoản và nhớ thay đổi chúng định kỳ, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình có thể gặp rủi ro. Hãy xem các mẹo về cách chọn một mật khẩu thông minh.

  • Chỉ gửi thông tin qua các kết nối an toàn: Tìm kiếm kết nối https:// trong thanh địa chỉ (và biểu tượng khóa móc trong thanh địa chỉ nếu bạn sử dụng Google Chrome hoặc Internet Explorer) khi truyền bất cứ thông tin nhạy cảm nào như số tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng. Khi truy cập vào các tài khoản tài chính, hãy kiểm tra xem trang web có Chứng chỉ xác thực mở rộng hay không — URL hoặc tên trang web phải hiển thị màu xanh lá cây trong thanh URL của nhiều trình duyệt hiện đại, nghĩa là tổ chức điều hành trang web đó đã được xác thực.

  • Tránh tiến hành các giao dịch tài chính trên các máy tính công cộng: Tránh đăng nhập vào tài khoản chứa thông tin tài chính nhạy cảm (ví dụ: tài khoản thẻ tín dụng hoặc ngân hàng hoặc các trang web thương mại) trên các máy tính công cộng hoặc dùng chung. Nếu bạn truy cập các thông tin này trên máy tính công cộng hoặc dùng chung, hãy nhớ đăng xuất hoàn toàn và đóng cửa sổ trình duyệt của bạn sau khi bạn hoàn tất.

  • Đảm bảo bạn nhận được thứ mà bạn đã trả tiền: Sau khi bạn nhận được hàng, hãy kiểm tra sơ qua để đảm bảo mọi thứ đều ổn. Bạn càng phát hiện sớm được trường hợp lừa đảo bao nhiêu, bạn càng có cơ hội xử lý trường hợp đó một cách tích cực bấy nhiêu.

Bạn có thể tìm thêm trợ giúp ở đâu?

Có một số tổ chức có thể giúp người tiêu dùng báo cáo và giải quyết các khiếu nại:

Cả Văn phòng cải thiện kinh doanh và Liên đoàn người tiêu dùng quốc gia đều cung cấp thông tin. http://www.bbb.org/pittsburgh/migration/bbb-news-releases/2012/12/counteract-counterfeiting-and-shoddy-knock-offs-on-the-internet/www.fraud.org

Ủy ban thương mại liên bang (FTC) giải quyết các khiếu nại liên quan đến hoạt động kinh doanh gian lận hoặc lừa đảo. Để gửi khiếu nại, hãy truy cập http://www.ftc.gov/ftc/contact.shtm

Nếu khiếu nại của bạn chống lại một công ty ở nước ngoài, bạn có thể báo cáo khiếu nại tại http://www.econsumer.gov/

Ở EU, Mạng trung tâm người tiêu dùng châu Âu giúp người tiêu dùng tìm giải pháp cho các vấn đề mua sắm quốc tế.http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

Công cụ bảo vệ an toàn

Khám phá 5 tính năng hàng đầu về bảo vệ an toàn trên mạng của Google nhằm giúp bạn giữ cho gia đình của mình an toàn trên mạng.

Tài khoản Google

Làm cho tài khoản Google của bạn trở nên an toàn hơn nữa

Bạn có thể thêm lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản Google của mình bằng cách bật xác minh 2 bước. Nếu bạn đã bật xác minh 2 bước, Google sẽ gửi một mật mã tới điện thoại di động của bạn khi người nào đó cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn từ máy tính lạ. Điều này có nghĩa là nếu có người ăn trộm hoặc đoán được mật khẩu của bạn, người có khả năng tấn công này vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản vì họ không có điện thoại của bạn. Giờ đây, bạn có thể tự bảo vệ mình bằng những gì bạn biết (mật khẩu của bạn) và những gì bạn có (điện thoại của bạn).

Tìm hiểu thêm

Truy cập cài đặt của bạn bằng cách nhấp vào tên hoặc ảnh của bạn ở góc bên phải rồi nhấp vào Tài khoản.

Ở trên cùng, nhấp vào Bảo mật. Trong hộp Mật khẩu, nhấp vào Thiết lập bênh cạnh “Xác minh 2 bước”.

Sau đó, bạn sẽ nhìn thấy hướng dẫn từng bước giúp bạn trong suốt quá trình thiết lập.

Sau đó, bạn sẽ được đưa về cài đặt xác minh 2 bước. Hãy xem lại cài đặt của bạn và thêm số điện thoại dự phòng.

Bạn đã thực hiện xong! Vào lần đăng nhập tiếp theo, bạn sẽ nhận được một SMS có mã xác minh.

Chrome

Duyệt web ở chế độ riêng tư

Bạn có thể sử dụng Chế độ ẩn danh trong trình duyệt Chrome trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại để duyệt web ở chế độ riêng tư. Ở Chế độ ẩn danh, các trang mà bạn truy cập và các tệp mà bạn tải xuống không được lưu vào lịch sử duyệt web hoặc tải xuống của Chrome.

Tìm hiểu thêm

Nhấp vào menu Chrome trên thanh công cụ trình duyệt → Nhấp vào Cửa sổ ẩn danh mới.

Một cửa sổ mới sẽ mở ra có biểu tượng ẩn danh ở trong góc. Để thoát, bạn chỉ cần đóng cửa sổ này.

Tài khoản Google

Tài khoản Google của bạn, cách riêng của bạn

Trên trang cài đặt tài khoản, bạn có thể xem các dịch vụ và thông tin được liên kết với tài khoản Google của bạn cũng như thay đổi các cài đặt bảo mật và quyền riêng tư của bạn.

Tìm hiểu thêm

Truy cập cài đặt bằng cách nhấp vào tên hoặc ảnh của bạn ở góc bên phải rồi nhấp vào Tài khoản.

Tài khoản Google

Nhận được cảnh báo nếu tên của bạn xuất hiện trên web

Tôi trên web có thể giúp bạn hiểu và quản lý nội dung mọi người thấy khi họ tìm kiếm bạn trên Google. Tính năng này giúp bạn thiết lập Google Alerts để bạn có thể giám sát việc thông tin về bạn có xuất hiện trực tuyến hay không đồng thời tính năng này tự động đề xuất một số cụm từ tìm kiếm mà bạn có thể muốn theo dõi.

Tìm hiểu thêm

Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn và chuyển đến phần “Tôi trên web”.

Nhấp vào Quản lý cảnh báo web của tôi rồi nhấp vào nút màu đỏ để tạo cảnh báo.

Tên của bạn sẽ hiển thị trong trường văn bản. Nhấp vào trường văn bản để xem thêm các cảnh báo được đề xuất.

Nhấp vào Thêm để thêm một cảnh báo. Nhấp vào biểu tượng bút chì để thực hiện chỉnh sửa và biểu tượng thùng rác để xóa.

Trong danh sách thả xuống “Tần suất", chọn tần suất cảnh báo.

Tài khoản Google

Quản lý dữ liệu được lưu trữ trong tài khoản Google của bạn

Trang tổng quan của Google hiển thị cho bạn nội dung được lưu trữ trong tài khoản Google của bạn và cung cấp tổng quan về một số hoạt động tài khoản gần đây của bạn. Từ vị trí trung tâm, bạn có thể dễ dàng xem dữ liệu và hoạt động của bạn cũng như truy cập vào các cài đặt của bạn cho các dịch vụ như Blogger, Lịch, Tài liệu, Google+ và hơn thế nữa.

Tìm hiểu thêm

Hãy truy cập Trang tổng quan để xem bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản Google của bạn và quản lý cài đặt cá nhân của bạn.

Từ đây, hãy xem và quản lý dữ liệu được lưu trữ trong tài khoản Google của bạn.

Xem thêm công cụ bảo vệ an toàn