Trung tâm Bảo mật Trung tâm Bảo mậtTại Google, chúng tôi ý thức sâu sắc về niềm tin mà người dùng đặt vào chúng tôi, cũng như trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi tin sự minh bạch và sự lựa chọn là nền tảng của bảo mật. Nhằm giúp bạn đưa ra các quyết định đúng đắn về quyền riêng tư của chính mình, chúng tôi nỗ lực làm việc để cho phép bạn biết thông tin nào chúng tôi sẽ thu thập khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cũng như cách chúng tôi sử dụng thông tin đó để cải thiện dịch vụ cho bạn. Chúng tôi cũng nỗ lực làm việc để cung cấp cho bạn các lựa chọn ý nghĩa khi có thể về thông tin mà bạn cung cấp cho Google và cho những người khác.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này vì một số lý do. Quan trọng nhất, chúng tôi lưu trữ dữ liệu nhằm nâng cao kết quả tìm kiếm cũng như duy trì bảo mật cho hệ thống của chúng tôi. Phân tích dữ liệu nhật ký giúp các kỹ sư của chúng tôi nâng cao chất lượng tìm kiếm và xây dựng các dịch vụ đổi mới hữu ích. Lấy ví dụ về Trình kiểm tra Chính tả của Google. Phần mềm kiểm tra chính tả của Google tự động xem truy vấn của người dùng và kiểm tra xem liệu người dùng đó có sử dụng cách viết thông dụng nhất của từ hay không. Nếu chúng tôi cho rằng người dùng có thể nhận được các kết quả tìm kiếm phù hợp hơn bằng cách viết khác, chúng tôi sẽ hỏi “Ý của bạn là: (cách viết thông dụng hơn)?” Để cung cấp dịch vụ này, chúng tôi nghiên cứu dữ liệu trong nhật ký của chúng tôi. Dữ liệu nhật ký cũng giúp chúng tôi nâng cao kết quả tìm kiếm của mình. Nếu chúng tôi biết rằng người dùng đang nhấp vào kết quả #1, chúng tôi biết có thể chúng tôi đã làm đúng, và nếu họ nhấn trang tiếp theo hoặc định dạng lại truy vấn của mình, có thể chúng tôi đã làm sai. Ngoài ra, dữ liệu nhật ký giúp chúng tôi chống gian lận và các hành vi lạm dụng khác, như lừa đảo, tấn công bằng đoạn mã, và spam, bao gồm spam nhấp truy vấn và spam nhấp quảng cáo.
Chúng tôi tạo ra sự cân bằng hợp lý giữa những áp lực cạnh tranh mà chúng tôi gặp phải, như quyền riêng tư của người dùng, bảo mật cho hệ thống của chúng tôi và nhu cầu đổi mới. Chúng tôi tin việc ẩn danh địa chỉ IP sau 9 tháng và cookie trong nhật ký công cụ tìm kiếm của chúng tôi sau 18 tháng sẽ tạo ra sự cân bằng phù hợp.
Giống như tất cả các công cụ tìm kiếm, Google là sự phản ánh nội dung và thông tin có sẵn công khai trên Internet. Công cụ tìm kiếm không có khả năng xoá nội dung trực tiếp khỏi Internet, bởi vậy việc xoá nội dung khỏi Google hoặc công cụ tìm kiếm khác sẽ vẫn để lại nội dung gốc tồn tại trên Web. Nếu bạn muốn xoá nội dung nào đó khỏi Internet, cách hay nhất là liên hệ với người quản trị web của trang web đó và yêu cầu người này thực hiện thay đổi. Khi nội dung đã được xoá và trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm của Google đã truy cập lại vào trang đó, thông tin này sẽ không còn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google. Nếu bạn muốn yêu cầu xoá khẩn cấp, bạn có thể truy cập vào trang trợ giúp của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Có, giống như hầu hết các trang web và công cụ tìm kiếm, Google sử dụng cookie nhằm nâng cao trải nghiệm của bạn và để cung cấp các dịch vụ và quảng cáo. Cookie giúp chúng tôi lưu trữ một bản ghi các tuỳ chọn của bạn, như liệu bạn muốn kết quả tìm kiếm của mình bằng tiếng Anh hay tiếng Pháp hoặc liệu bạn có sử dụng bộ lọc Tìm kiếm An toàn của chúng tôi hay không. Không có cookie, Google sẽ không thể nhớ mọi người thích gì. Chúng tôi còn sử dụng cookie nhằm cung cấp quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn.
Chúng tôi được biết hầu hết người dùng không muốn đặt lại máy tính của mình mỗi lần họ đăng nhập. Nếu bạn không muốn nhận các cookie, bạn có thể thay đổi trình duyệt để thông báo cho bạn khi nào các cookie được gửi đi và sau đó từ chối các cookie từ một số trang web nhất định (hoặc tất cả). Bạn cũng có thể xoá các cookie khỏi trình duyệt của mình. Công cụ tìm kiếm của Google vẫn hoạt động mà không cần cookie nhưng bạn sẽ mất một số chức năng nếu bạn chọn vô hiệu hoá các cookie.
Chính sách bảo mật của chúng tôi được phác thảo nhằm tuân theo các luật bảo mật tại tất cả các quốc gia mà chúng tôi hoạt động.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi vào bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu liên hệ về bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể gủi thư tới địa chỉ:
Privacy Matters“Thông tin cá nhân” là thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi để nhận diện cá nhân bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ email hay thông tin gửi hoá đơn, hoặc các dữ liệu khác của bạn mà Google có thể liên kết một cách hợp lý tới các thông tin đó.
Bạn có thể truy cập vào một số dịch vụ của chúng tôi bằng cách đăng ký Tài khoản Google và cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân (thường là tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn). Thông tin tài khoản này sẽ được sử dụng để xác thực bạn khi bạn truy cập các dịch vụ của Google và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị người khác truy cập trái phép. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân giữa các dịch vụ khác nhau của chúng tôi để tuỳ chỉnh nội dung và nâng cấp các dịch vụ của chúng tôi cho bạn. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bất kỳ ai ngoài Google ngoại trừ trường hợp được chỉ rõ trong Chính sách Bảo mật hoặc có sự đồng ý của bạn.
Bạn có thể chỉnh sửa hoặc chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua các cài đặt Tài khoản Google của bạn.
“Cookie” là một tệp nhỏ chứa một chuỗi các ký tự được gửi tới máy tính của bạn khi bạn truy cập một trang web. Khi bạn truy cập lại trang web, cookie này cho phép trang web đó nhận ra trình duyệt của bạn. Cookie có thể lưu trữ tuỳ chọn của người dùng và các thông tin khác. Bạn có thể đặt lại trình duyệt của mình để từ chối tất cả cookie hoặc thông báo khi cookie được gửi. Tuy nhiên, một số tính năng hoặc dịch vụ của trang web có thể không hoạt động đúng nếu không có cookie.
Mọi máy tính kết nối Internet được gán một số duy nhất được gọi là địa chỉ giao thức Internet (IP). Vì các số này thường được gán theo nhóm quốc gia, địa chỉ IP có thể thường được sử dụng để xác định quốc gia mà một máy tính đang kết nối Internet từ đó.
Giống như hầu hết các trang Web, máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại các yêu cầu trang được thực hiện khi bạn truy cập vào các trang web của chúng tôi. Các “nhật ký máy chủ” này thường bao gồm yêu cầu web của bạn, địa chỉ Giao thức Internet, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và giờ yêu cầu và một hoặc nhiều cookie có thể xác định duy nhất trình duyệt của bạn.
Đây là ví dụ về một mục nhật ký điển hình cho tìm kiếm “xe ô tô”, theo sau là phần phân tích các bộ phận:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 là địa chỉ Giao thức Internet do Nhà Cung cấp Dịch vụ (ISP) của người dùng gán cho họ. Tuỳ thuộc vào dịch vụ của người dùng, nhà cung cấp dịch vụ có thể gán địa chỉ khác cho người dùng mỗi lần họ kết nối với Internet;
25/Mar/2003 10:15:32 là ngày và giờ của truy vấn;
http://www.google.com/search?q=cars là URL được yêu cầu, bao gồm truy vấn tìm kiếm;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 là trình duyệt và hệ điều hành đang được sử dụng; và
740674ce2123a969 là ID cookie duy nhất được gán cho máy tính cụ thể này trong lần đầu tiên nó truy cập vào Google. (Người dùng có thể xoá các Cookie. Nếu người dùng đã xoá cookie từ máy tính kể từ lần cuối truy cập vào Google thì cookie này sẽ là ID cookie duy nhất được gán cho người dùng trong lần tiếp theo truy cập vào Google từ máy tính cụ thể đó).
“Thông tin cá nhân nhạy cảm” bao gồm thông tin chúng tôi biết có liên quan đến các thông tin y tế bí mật, nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, niềm tin chính trị hoặc tôn giáo hay giới tính và gắn liền với thông tin cá nhân.
“Thông tin tổng hợp, không mang tính chất cá nhân” là thông tin về người dùng được ghi lại và tổng hợp theo nhóm để thông tin đó không còn phản ánh hoặc tham chiếu đến người dùng cá nhân nữa.
Một số dịch vụ của chúng tôi, bao gồm Thanh công cụ của Google và Google Web Accelerator, gửi các bộ định vị tài nguyên thống nhất (“URL”) của các trang web mà bạn yêu cầu tới Google. Khi bạn sử dụng các dịch vụ này, Google sẽ nhận và lưu trữ URL được gửi bởi các trang web bạn truy cập, bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào được nhà điều hành trang web đưa vào các URL đó. Một số dịch vụ của Google (chẳng hạn như Thanh công cụ của Google) cho phép bạn chọn hoặc bỏ chọn việc gửi URL đến Google, trong khi đối với các dịch vụ khác (chẳng hạn như Google Web Accelerator) việc gửi URL tới Google là mặc định đối với dịch vụ đó. Khi bạn đăng ký cho bất kỳ dịch vụ nào như vậy, bạn sẽ được thông báo rõ ràng rằng dịch vụ gửi URL tới Google, và liệu và làm cách nào bạn có thể chọn hoặc bỏ chọn.
Ví dụ: khi bạn gửi thông tin đến một trang web (chẳng hạn như ID đăng nhập người dùng hoặc thông tin đăng ký), nhà điều hành của trang web đó có thể “nhúng” thông tin đó – bao gồm thông tin cá nhân — vào URL của trang web (thường là sau dấu hỏi chấm (“?”) trong URL). Khi URL được chuyển tới Google, máy chủ của chúng tôi tự động lưu trữ URL đó, bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào đã được nhúng sau dấu chấm hỏi. Google không kiểm soát những trang web này hoặc liệu chúng có nhúng thông tin cá nhân vào các URL hay không.