Công ty
Triết lý của chúng tôi
Mười điều mà chúng tôi chiêm nghiệm được
Nhà đồng sáng lập Larry Page cho hay: "Công cụ tìm kiếm hoàn hảo sẽ hiểu chính xác bạn muốn gì và cho kết quả đúng như bạn mong muốn". Khi Google mới bắt đầu, bạn cảm thấy ngạc nhiên pha lẫn thích thú khi nhập một truy vấn tìm kiếm và ngay lập tức tìm được câu trả lời đúng. Google thành công chính là vì, so với các công cụ tìm kiếm khác cùng thời, chúng tôi xuất sắc hơn và nhanh nhạy hơn trong vấn đề tìm kiếm câu trả lời đúng.
Tuy nhiên, từ đó đến nay, khoa học công nghệ đã trải qua một chặng đường phát triển dài và bộ mặt của web đã thay đổi. Nhận thấy tìm kiếm là một vấn đề không bao giờ giải quyết được, chúng tôi tiếp tục đẩy xa hơn nữa giới hạn của công nghệ hiện tại để cung cấp một dịch vụ nhanh, chính xác và dễ sử dụng mà bất kỳ ai tìm kiếm thông tin cũng có thể truy cập cho dù họ đang ngồi ở bàn làm việc tại Boston hay trò chuyện qua điện thoại ở Bangkok. Chúng tôi cũng đã áp dụng những bài học mà chúng tôi đã rút ra được trong lĩnh vực tìm kiếm để giải quyết nhiều thách thức hơn nữa.
Khi chúng tôi tiếp tục hướng về tương lai, những nguyên tắc cốt lõi này chính là kim chỉ nam cho mọi hành động của chúng tôi.
Một vài năm trước đây, lần đầu tiên chúng tôi đã viết ra “10 điều” này. Thỉnh thoảng, chúng tôi nhìn lại danh sách này để xem liệu những triết lý đó có còn đúng hay không. Chúng tôi hy vọng nó vẫn đúng và bạn có thể giúp chúng tôi giữ vững các nguyên lý đó. (tháng 9 năm 2009)
-
Tập trung vào người dùng và mọi thứ khác sẽ theo sau đó.
Kể từ khi bắt đầu, chúng tôi đã tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Cho dù chúng tôi thiết kế một trình duyệt Internet mới hay một chỉnh sửa mới cho giao diện trang chủ, chúng tôi luôn chú trọng đến việc đảm bảo rằng chúng cuối cùng sẽ phục vụ bạn hơn là mục tiêu nội bộ hay kết quả kinh doanh của chính chúng tôi. Giao điện trang chủ của chúng tôi rõ ràng, đơn giản và các trang được tải nhanh chóng. Vị trí trong kết quả tìm kiếm không bao giờ được bán cho bất kỳ ai và quảng cáo không chỉ được đánh dấu rõ mà còn cung cấp nội dung có liên quan và không gây rối trí. Và khi chúng tôi tạo các công cụ và ứng dụng mới, chúng tôi cho rằng chúng phải hoạt động thật tốt để bạn không phải suy nghĩ đến chuyện thiết kế chúng theo một cách khác. -
Tốt nhất là hãy làm một thứ gì đó thực sự tốt.
Chúng tôi thực hiện nghiên cứu. Với một trong số các nhóm nghiên cứu lớn nhất thế giới chỉ tập trung vào việc giải quyết các vấn đề nghiên cứu, chúng tôi biết những gì chúng tôi làm tốt cũng như cách chúng tôi có thể làm tốt hơn. Thông qua việc liên tục nghiên cứu đi nghiên cứu lại những vấn đề khó, chúng tôi đã có thể giải quyết các sự cố phức tạp và không ngừng cải tiến dịch vụ đã giúp hàng triệu người có trải nghiệm nhanh chóng và liền mạch khi tìm kiếm thông tin. Nỗ lực cải tiến tính năng tìm kiếm giúp chúng tôi áp dụng những gì chúng tôi đã biết vào các sản phẩm mới như Gmail và Google Maps. Mong muốn của chúng tôi là mang sức mạnh tìm kiếm tới những lĩnh vực chưa được khai phá trước đó và giúp mọi người tiếp cận và sử dụng thậm chí nhiều hơn nữa lượng thông tin không ngừng mở rộng trong cuộc sống của họ. -
Nhanh tốt hơn chậm.
Chúng tôi biết thời gian của bạn rất đáng quý, vì vậy, khi tìm kiếm câu trả lời trên web, bạn muốn có nó ngay lập tức-và chúng tôi đang cố gắng để làm vừa lòng bạn. Có lẽ chúng tôi là những người duy nhất trên thế giới có thể nói rằng mục tiêu của chúng tôi là làm cho mọi người thoát khỏi trang chủ của mình một cách nhanh nhất có thể. Bằng việc cạo bỏ các bit và byte dư thừa khỏi trang cũng như tăng hiệu quả môi trường phục vụ của chúng tôi, chúng tôi đã tự phá kỷ lục tốc độ của chính mình rất nhiều lần, để thời gian trả lời trung bình cho một kết quả tìm kiếm chỉ còn là một phần trên giây. Chúng tôi luôn lưu ý về tốc độ của từng sản phẩm mới mà chúng tôi tung ra, cho dù đó là ứng dụng dành cho điện thoại di động hay Google Chrome, một trình duyệt được thiết kế đủ nhanh để dành cho web hiện đại. Và chúng tôi vẫn không ngừng nỗ lực để làm cho tất cả thậm chí còn trở nên nhanh hơn. -
Dân chủ trong các công việc liên quan đến web.
Tìm kiếm của Google hoạt động được vì công cụ này dựa vào hàng triệu cá nhân đăng liên kết lên các trang web để giúp xác định những trang web nào cung cấp nội dung có giá trị. Chúng tôi đánh giá mức độ quan trọng của mọi trang web bằng cách sử dụng hơn 200 dấu hiệu và rất nhiều kỹ thuật, bao gồm thuật toán PageRank™ đã được cấp bằng sáng chế của chúng tôi, một thuật toán phân tích những trang web nào đã được các trang khác trên web "bầu chọn" là nguồn thông tin tốt nhất. Khi web ngày càng phát triển về quy mô, phương pháp này thực sự được cải tiến vì mỗi một trang web mới là một điểm thông tin khác và một lá phiếu khác được tính. Cũng với phương thức như vậy, chúng tôi rất tích cực phát triển phần mềm nguồn mở, là lĩnh vực mà sự đổi mới diễn ra thông qua nỗ lực chung của nhiều lập trình viên. -
Bạn không cần phải ở bàn làm việc mới cần đến câu trả lời.
Xã hội ngày càng lưu động: mọi người muốn truy cập thông tin ở bất kỳ nơi nào và bất cứ khi nào họ cần. Chúng tôi đang đi tiên phong về công nghệ mới và cung cấp những giải pháp mới cho các dịch vụ di động giúp tất cả mọi người trên thế giới dù làm bất kể công việc gì trên điện thoại cũng không bị hạn chế về số lượng công việc, từ kiểm tra email và sự kiện lịch đến xem video, chưa kể nhiều cách khác nhau để truy cập vào tìm kiếm của Google trên điện thoại. Ngoài ra, với Android, một nền tảng di động nguồn mở miễn phí, chúng tôi hy vọng thúc đẩy hơn nữa tinh thần đổi mới cho người dùng điện thoại di động ở khắp mọi nơi. Android mang lại sự cởi mở, một yếu tố đã định hình Internet thành một thế giới di động. Android không chỉ mang lại cho người tiêu dùng lợi ích là có thêm nhiều lựa chọn và các trải nghiệm mới mẻ có tính cải tiến trên điện thoại di động mà còn mở ra nhiều cơ hội về doanh thu cho nhà cung cấp, nhà sản xuất và nhà phát triển. -
Bạn có thể kiếm tiền mà không làm gì xấu.
Google là một doanh nghiệp. Chúng tôi tạo doanh thu từ hoạt động cung cấp công nghệ tìm kiếm cho các công ty và bán quảng cáo hiển trị trên trang web của chúng tôi và các trang web khác trên web. Hàng trăm nghìn nhà quảng cáo trên khắp thế giới sử dụng AdWords để quảng bá sản phẩm; hàng trăm nghìn nhà xuất bản đã tận dụng chương trình AdSense của chúng tôi để truyền tải các quảng cáo liên quan đến nội dung trang web của họ. Để đảm bảo rằng chúng tôi phục vụ tất cả người dùng của mình một cách tối đa (dù họ có phải là nhà quảng cáo hay không), chúng tôi có một bộ quy tắc hướng dẫn dành cho các chương trình và hoạt động quảng cáo:-
Chúng tôi không cho phép quảng cáo hiển thị trên các trang kết quả của mình trừ khi chúng có liên quan đến trang mà trên đó chúng được hiển thị. Và chúng tôi tin chắc rằng quảng cáo có thể cung cấp thông tin hữu ích nếu, và chỉ nếu, chúng có liên quan đến những gì bạn muốn tìm–vì vậy, có thể trong một số tìm kiếm nhất định sẽ không có bất kỳ quảng cáo nào.
-
Chúng tôi cho rằng quảng cáo có thể hiệu quả mà không cần phô trương. Chúng tôi không chấp nhận quảng cáo bật lên, loại quảng cáo cản trở khả năng xem nội dung mà bạn đã yêu cầu. Chúng tôi đã phát hiện ra rằng các quảng cáo văn bản có liên quan tới người đang đọc chúng thu hút tỷ lệ nhấp cao hơn nhiều so với các quảng cáo hiển thị ngẫu nhiên. Bất kỳ nhà quảng cáo nào, dù lớn hay nhỏ, đều có thể tận dụng phương tiện được nhắm mục tiêu cao này.
-
Quảng cáo trên Google luôn được hiển thị rõ là “Liên kết được tài trợ”, vì vậy các quảng cáo này sẽ không làm ảnh hưởng đến tính nguyên vẹn của kết quả tìm kiếm của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ ngụy tạo xếp hạng để nâng thứ hạng cho đối tác trong kết quả tìm kiếm của mình và không ai có thể mua Thứ hạng trang cao hơn. Người dùng tin tưởng vào tính khách quan của chúng tôi và không một lợi ích trước mắt nào có thể biện minh cho hành vi làm rạn nứt niềm tin đó.
-
-
Luôn có thông tin khác ngoài đó.
Khi chúng tôi đã lập chỉ mục nhiều trang HTML trên Internet hơn bất cứ dịch vụ tìm kiếm nào khác, các kỹ sư của chúng tôi lại chú ý đến những thông tin chưa thể truy cập ngay. Đôi khi, vấn đề chỉ là tích hợp cơ sở dữ liệu mới vào tìm kiếm, chẳng hạn như thêm số điện thoại, tra cứu địa chỉ và danh bạ doanh nghiệp. Các nỗ lực khác đòi hỏi phải sáng tạo hơn một chút, như thêm khả năng tìm kiếm kho lưu trữ tin tức, bằng sáng chế, tạp chí học thuật, hàng tỷ hình ảnh và hàng triệu cuốn sách. Và các nhà nghiên cứu của chúng tôi tiếp tục nghiên cứu các cách đưa tất cả thông tin của thế giới đến người tìm kiếm câu trả lời. -
Nhu cầu về thông tin vượt qua mọi biên giới.
Công ty của chúng tôi được thành lập tại California nhưng sứ mệnh của chúng tôi lại chính là làm cho việc tiếp cận thông tin trở nên dễ dàng hơn đối với toàn bộ thế giới và bằng mọi ngôn ngữ. Để đạt được điều này, chúng tôi có các văn phòng ở 60 quốc gia, duy trì trên 180 tên miền Internet và phân phối hơn một nửa kết quả của chúng tôi cho những người sống bên ngoài Hoa Kỳ. Chúng tôi cung cấp giao diện tìm kiếm của Google bằng hơn 130 ngôn ngữ, cung cấp cho mọi người khả năng giới hạn kết quả ở nội dung được viết bằng ngôn ngữ của họ và cố gắng cung cấp các ứng dụng và sản phẩm còn lại của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ và định dạng truy cập nhất có thể. Sử dụng công cụ dịch của chúng tôi, mọi người có thể khám phá nội dung được viết bởi phần còn lại của thế giới, bằng các ngôn ngữ mà họ không nói được. Với các công cụ này và sự trợ giúp của những người dịch tình nguyện, chúng tôi có thể cải thiện đáng kể cả sự đa dạng và chất lượng của các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp thậm chí ở những nơi xa xôi nhất của thế giới. -
Bạn có thể nghiêm túc mà không cần mặc com-lê.
Các nhà sáng lập của chúng tôi đã xây dựng nên Google quanh ý tưởng rằng công việc sẽ nhiều thử thách và thử thách sẽ rất thú vị. Chúng tôi cho rằng những điều tuyệt vời, sáng tạo sẽ có nhiều cơ hội xuất hiện hơn với văn hóa công ty phù hợp–và điều đó không chỉ có nghĩa là những chiếc đèn trang trí và những quả bóng cao su. Chính sự coi trọng các thành tựu của nhóm cũng như niềm tự hào trong từng thành quả cá nhân đã đóng góp vào thành công chung của chúng tôi. Chúng tôi đánh giá rất cao nhân viên của mình–những con người nhiệt tình, hăng hái có xuất thân khác nhau với các phương pháp làm việc, vui chơi và hưởng thụ cuộc sống đầy sáng tạo. Không khí làm việc của chúng tôi có thể không trang trọng lắm nhưng khi những ý tưởng mới nảy sinh trong một khu ăn uống, một cuộc họp nhóm hoặc ở phòng tập thể dục, chúng sẽ được trao đổi, thử nghiệm và đưa vào thực tế với một tốc độ chóng mặt–và các ý tưởng đó có thể là khởi nguồn của một dự án mới dành cho người dùng trên toàn thế giới. -
Chỉ xuất sắc thôi chưa đủ.
Chúng tôi coi khả năng xuất sắc về một lĩnh vực chỉ là điểm xuất phát chứ không phải điểm đích. Chúng tôi tự đặt ra cho mình những mục tiêu mà chúng tôi biết rằng mình chưa thể vươn tới được bởi chúng tôi biết rằng bằng cách vươn mình để đáp ứng các mục tiêu này, chúng tôi có thể tiến xa hơn mong đợi. Thông qua hoạt động đổi mới và củng cố, chúng tôi muốn lựa chọn những sản phẩm hoạt động tốt và cải tiến chúng theo những cách mới lạ. Ví dụ: khi một kỹ sư của chúng tôi thấy rằng công cụ tìm kiếm hoạt động tốt đối với các từ được gõ đúng chính tả, anh ấy đã suy nghĩ về việc công cụ sẽ xử lý lỗi đánh máy như thế nào. Điều đó giúp anh tạo ra được một trình kiểm tra chính tả có tính trực giác và hữu ích hơn.Ngay cả nếu bạn không biết chính xác những gì mình đang tìm kiếm thì việc tìm câu trả lời trên web vẫn là vấn đề của chúng tôi chứ không phải của bạn. Chúng tôi cố gắng đoán trước các nhu cầu chưa được nói ra của người dùng trên toàn thế giới và đáp ứng chúng bằng các sản phẩm và dịch vụ đặt ra các tiêu chuẩn mới. Khi chúng tôi giới thiệu Gmail, dịch vụ này có dung lượng lưu trữ lớn hơn bất kỳ dịch vụ email nào hiện có. Khi nhìn lại, việc cung cấp đó có vẻ như là điều hiển nhiên–nhưng thật ra là vì bấy giờ chúng tôi đã có các tiêu chuẩn mới cho dung lượng email. Đó là loại thay đổi mà chúng tôi theo đuổi cũng như chúng tôi luôn tìm kiếm những chỗ đứng mới mà chúng tôi có thể tạo ra sự khác biệt. Về cơ bản, việc không bao giờ thỏa mãn với những gì hiện có chính là động lực đằng sau mọi thứ chúng tôi làm.