Công ty
Nguyên tắc phần mềm
Chia sẻ phản hồi của bạn tại
http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
Tại Google, chúng tôi dành nhiều nỗ lực cho việc cải thiện trải nghiệm trực tuyến của bạn. Chúng tôi lo lắng khi cho rằng các quyền của bạn với tư cách là người dùng máy tính đang ngày càng bị xem nhẹ. Chúng tôi đã thấy số lượng báo cáo tăng dần về phần mềm gián điệp và các ứng dụng khác cố lừa bạn để hiển thị quảng cáo bật lên, kết nối modem của bạn tới các số điện thoại tính phí đắt đỏ hoặc tấn công trình duyệt của bạn từ trang web mà bạn đang cố gắng truy cập.
Chúng tôi không thấy khuynh hướng này giảm đi. Thực tế, nó ngày càng trở nên tồi tệ. Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ và giúp sinh lời cho người dùng, nhà quảng cáo cũng như nhà xuất bản trên Internet, chúng tôi cảm thấy có trách nhiệm phải chủ động giải quyết các vấn đề này. Do vậy, chúng tôi đã quyết định hành động. Ở bước đầu tiên, chúng tôi đã đưa ra một bộ các nguyên tắc mà chúng tôi cho rằng ngành của chúng tôi nên tuân theo và chúng tôi đang chia sẻ các nguyên tắc đó để khuyến khích thảo luận và giúp giải quyết vấn đề. Bản thân chúng tôi dự định tuân theo những nguyên tắc này trong các ứng dụng mà chúng tôi phân phối (ví dụ như Thanh công cụ của Google và Google Desktop). Và bởi vì chúng tôi thực sự tin rằng những nguyên tắc này có ích cho ngành cũng như người dùng trên toàn thế giới, chúng tôi cũng sẽ khuyến khích các đối tác kinh doanh hiện tại và tương lai tuân theo chúng. Các nguyên tắc này cần thiết được lan rộng. Sáng tạo và phân phối phần mềm là một quá trình phức tạp và công nghệ thì không ngừng phát triển. Do đó, một số ứng dụng hữu ích có thể không hoàn toàn tuân theo các nguyên tắc này và vì thế không thể xử lý một số hành vi lừa đảo tại đây. Tài liệu này chỉ là bước khởi đầu và tập trung vào các lĩnh vực của phần mềm và quảng cáo trên Internet. Các nguyên tắc này cần được liên tục cập nhật để theo kịp với công nghệ không ngừng thay đổi.
Chúng tôi luôn mong muốn được thảo luận với bạn và với các đối tác của chúng tôi. Chúng tôi muốn nghe những đề xuất cải tiến và cập nhật các nguyên tắc này của bạn. Chia sẻ phản hồi của bạn tại http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
Các nguyên tắc được đề xuất
-
Cài đặt
Chúng tôi cho rằng phần mềm không được phép đánh lừa bạn cài đặt nó. Bạn phải được biết rõ khi nào bạn cài đặt hoặc kích hoạt phần mềm trên máy tính của mình và bạn phải có khả năng từ chối. Một ứng dụng không được phép tự cài đặt vào máy tính của bạn mà không công bố hoặc bằng cách ẩn trong một chương trình khác mà bạn đang cài đặt hoặc cập nhật. Bạn phải được thông báo rõ ràng về chức năng của tất cả các ứng dụng trong gói.
-
Tiết lộ trung thực
Khi một ứng dụng được cài đặt hoặc được bật, ứng dụng đó phải thông báo cho bạn các tính năng chính và chủ yếu. Và nếu ứng dụng kiếm tiền bằng cách hiển thị cho bạn quảng cáo, ứng dụng đó phải giải thích rõ ràng và cặn kẽ về điều này. Thông tin này phải được hiển thị theo cách mà một người dùng bình thường sẽ thấy và hiểu – không được che giấu bằng cách in nhỏ và yêu cầu bạn phải cuộn xuống. Ví dụ: nếu ứng dụng được trả tiền để phân phối quảng cáo bật lên hoặc gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, điều đó phải được nói rõ với bạn.
-
Xóa dễ dàng
Bạn phải dễ dàng tìm ra cách vô hiệu hóa hoặc xóa ứng dụng. Quá trình này phải xóa toàn bộ các cấu phần để vô hiệu hóa tất cả các chức năng của ứng dụng, cho dù có hiển thị hay không, mà không làm xáo trộn máy tính của bạn. Khi ứng dụng đã bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa, ứng dụng đó không được tiếp tục hoạt động hoặc tự động được kích hoạt sau đó bởi chính ứng dụng hoặc một ứng dụng khác.
-
Thao tác rõ ràng
Các ứng dụng ảnh hưởng hoặc thay đổi trải nghiệm người dùng của bạn phải làm rõ lý do cho các thay đổi đó. Ví dụ: nếu ứng dụng mở một cửa sổ, cửa sổ đó phải xác nhận ứng dụng chịu trách nhiệm cho thao tác này. Ứng dụng không được cố ý tự che giấu dưới nhiều tên khác nhau hoặc dưới những tên khó hiểu. Bạn phải được cung cấp các phương thức đơn giản để kiểm soát ứng dụng, chẳng hạn như bằng cách nhấp vào các yếu tố hiển thị mà ứng dụng tạo ra. Nếu ứng dụng hiển thị cho bạn quảng cáo, ứng dụng phải đánh dấu rõ ràng đó là quảng cáo và thông báo cho bạn biết rằng các quảng cáo này đến từ ứng dụng đó. Nếu ứng dụng thực hiện một thay đổi được thiết kế nhằm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng của các ứng dụng khác (chẳng hạn như cài đặt trang chủ của bạn) thì các thay đổi đó phải được thông báo rõ cho bạn.
-
Cơ chế theo dõi
Nếu ứng dụng thu thập hoặc truyền thông tin cá nhân chẳng hạn như địa chỉ của bạn, bạn cần phải biết. Chúng tôi cho rằng ứng dụng phải xin phép bạn một cách rõ ràng theo cách thức minh bạch và dễ hiểu, nêu cho bạn biết những thông tin nào sẽ được thu thập hoặc được truyền đi. Để biết thêm chi tiết, phải dễ dàng tìm thấy chính sách bảo mật cho biết cách thông tin sẽ được sử dụng và liệu thông tin có được chia sẻ với bên thứ ba hay không.
-
Giữ danh tiếng công ty
Nhà cung cấp ứng dụng không được cho phép sản phẩm của họ kết hợp với các ứng dụng không đáp ứng được những nguyên tắc này.
Nhiều người dùng Internet thấy rằng sau một thời gian, máy tính của họ chứa đầy phần mềm không mong muốn – có thể là phần mềm quảng cáo, phần mềm gián điệp hay chỉ là phần mềm rác. Đó là do một số ứng dụng họ cài đặt được kết hợp với phần mềm rác và phần mềm rác đó lại tạo ra phần mềm rác khác, cứ thế ngày càng chất chồng chất đống. Chúng tôi cho rằng trong bất kỳ trường hợp nào khi nhiều ứng dụng được cài đặt, phải thông báo rõ ràng cho người dùng để nếu bạn hỏi họ một vài tháng sau đó – “Đây là phần mềm gì?” – hầu hết sẽ biết phần mềm đấy từ đâu đến và tại sao lại có ở đó.
Thông thường, có các mối quan hệ làm ăn phức tạp giữa các công ty cùng tham gia vào một gói ứng dụng. Điều này có thể dẫn đến các công ty chân chính bị lợi dụng để phân phối hoặc tạo ra doanh thu từ phần mềm không mang lại lợi ích cho bạn. Nhận tiền để phân phối hoặc trả tiền để công ty khác phân phối phần mềm không mong muốn sẽ càng đưa đến có thêm nhiều phần mềm không mong muốn. Những nhà sản xuất phần mềm và những nhà quảng cáo có trách nhiệm có thể hành động để ngăn chặn loại phân phối như vậy bằng cách tránh các kiểu quan hệ làm ăn này, ngay cả khi chúng được thực hiện qua trung gian.
Chúng tôi thấy lo lắng vì quy mô của vấn đề mà chúng tôi ước tính đang khiến cho hàng trăm triệu đô la được trao tay mỗi năm. Do vấn đề này có tầm quan trọng và ảnh hưởng tới người dùng nên cần có hành động quyết liệt của ngành.
Chúng tôi cho rằng sự quan tâm của người dùng và của ngành chính là sức mạnh để xóa bỏ vấn đề này. Vì lý do như vậy, chúng tôi sẽ cố gắng chỉ phân phối phần mềm của chúng tôi theo các gói trong đó tất cả các ứng dụng đều đáp ứng được các nguyên tắc nói trên và chúng tôi cho rằng người dùng sẽ được lợi nếu các công ty khác trong ngành cũng làm thế.
Để gia nhập cuộc đấu tranh chống lại phần mềm lừa đảo trên Internet hoặc để tìm hiểu thêm thông tin, hãy truy cập http://stopbadware.org. StopBadware.org là một chiến dịch “Ngăn chặn” độc lập nhằm mục đích đấu tranh chống lại phần mềm độc hại. StopBadware.org theo đuổi việc cung cấp thông tin khách quan, đáng tin cậy về các ứng dụng có thể tải xuống để giúp người dùng lựa chọn tải xuống máy tính những ứng dụng phù hợp hơn.
Lưu ý: Nếu bạn cho rằng bạn có một ứng dụng lừa đảo trên máy tính của mình hoặc chỉ muốn kiểm tra để chắc chắn, có một số chương trình có thể giúp bạn. Spybot Search and Destroy, LavaSoft’s Ad-aware và CWShredder thường được sử dụng. Các chương trình này có thể xóa hầu hết các ứng dụng độc hại phổ biến, mặc dù người dùng của chúng tôi báo cáo rằng bạn có thể cần thử nhiều hơn một chương trình cũng như việc có phiên bản mới nhất là điều quan trọng.
đăng ngày: 18 tháng 5 năm 2004
cập nhật ngày: 23 tháng 6 năm 2006