Trước tiên các DN phải cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin về sp hay dv của mình.Sau đó họ phải thông tin cho những người mua hàng sẽ thu đc khi sd sp đó.
Nhiệm vụ tiếp theo là thuyết phục khách hàng mua sp và sau khi khách hàng đã sd sp trong 1 thời gian dài ,nhiệm vụ sẽ là nhắc nhở cho mọi người mua hàng biết rằng sp này vẫn đang đc cung cấp và có thể tiếp tục đem lại nhiều lợi ích hơn